L’achat en ligne est devenu extrêmement populaire parmi la population française en tant que moyen de consommation privilégié. Ces nouvelles habitudes de consommation offrent des opportunités intéressantes pour la création de boutiques en ligne.
Vous aussi, vous souhaitez vous lancer dans l’aventure du e-commerce ? Après avoir défini votre statut juridique et traité tous les aspects de la création de votre entreprise, découvrez les étapes incontournables à la création de votre site e-commerce.
Le produit
Avant d’ouvrir votre boutique en ligne vous devez tout d’abord réfléchir à ce que vous allez commercialiser. Définir le produit que vous souhaitez vendre vous permettra d’avoir une idée globale de votre prix de vente, du montant des frais de port, de votre cible, mais aussi de comment est ce que vous allez pouvoir le mettre en avant.
Le choix du site
La sélection du type de site internet que vous choisirez dépendra de votre clientèle visée, le temps que vous avez de disponible pour l’actualiser régulièrement et votre budget. Voici ce qu’il est possible de mettre en place :
- Une boutique en ligne / Site E-commerce : un site marchand qui permet aux clients d’acheter et de régler leurs achats directement sur votre site internet.
- Un extranet: un site ayant des accès sécurisés et réservés exclusivement à vos clients , où vous pouvez présenter des offres commerciales, prendre des commandes et également présenter votre catalogue.
- Un site vitrine: un site, comme son nom l’indique, permettant seulement de présenter vos différents produits ou prestations. Mais attention, vos clients ne seront pas en mesure d’acheter en ligne.
La création
Il existe plusieurs solutions pour créer votre site de vente en ligne. La première est de déléguer la création de la plateforme à une entreprise externe, mais attention ce service peut être assez coûteux. L’agence de communication ou le développeur web s’occupe entièrement de la partie technique pour que vous n’ayez pas à le faire. En déléguant vous êtes en mesure de vous concentrer à 100% sur votre projet afin de préparer votre plan communication et marketing par exemple.
Sachez que même si vous déléguez le création de votre site en ligne, vous devrez rédiger vos mentions obligatoires.
Vous pouvez également vous charger de créer votre site internet de A à Z. Pour cela il existe différents logiciels de création tels que Wizishop, Shopify, Squarespace, Jimdo, …
Ou bien vous pouvez opter pour la location de solution e-commerce auprès d’un prestataire spécialisé, également appelé « SaaS ».
Notez que lorsque vous créez votre site internet vous devez obligatoirement rédiger les Conditions Générales de Vente (CGV) et tenir un registre des traitements des données personnelles.
Voici les mentions légales à faire apparaître :
- La raison sociale, la forme juridique, le montant du capital sociale, l’adresse de l’établissement ou du siège social
- Numéro de téléphone et adresse mail
- Nom du responsable de la publication
- Numéro d’inscription au registre du commerce et des société (RCS) et le numéro de TVA intracommunautaire
- Coordonnées de l’hébergeur du site
- Conditions générales de vente (CGV)
Attention, en tant que e-commerçant, il est important d’adopter le code de bonne conduite. Méfiez-vous du DROPSHIPPING ! Cette pratique est certes légale, mais n’est pas éthique.
Mettre en place des moyens de paiement
Il est important d’offrir à vos clients une expérience d’achat fluide et sécurisée. C’est pourquoi il est possible de proposer une variété de moyens de paiement adaptés à tous les besoins et préférences, tout en garantissant la tranquillité d’esprit.
Pour répondre à vos clients internationaux, vous pouvez choisir des modes de règlement couramment utilisés dans les pays concernés. Par exemple, pour les consommateurs allemands, la possibilité de régler leurs achats sur facture ou par prélèvement automatique, tandis que les Italiens peuvent opter pour le contre-remboursement.
Pour rendre l’expérience de paiement simple et rassurante à vos clients, tout en minimisant les risques de fraude, vous avez la possibilité de cumuler différentes solutions de paiement, parmi lesquelles :
- La carte bancaire
- Le virement bancaire
- Les porte-monnaie virtuels (PayPal, Apple Pay ou Google Pay)
- Le paiement en plusieurs fois
Le RGPD
Dès lors que vous collectez les données personnelles de vos clients (Nom, prénom, âge…), vous êtes dans l’obligation protéger ces données afin qu’elles ne puissent pas être récupérées par n’importe qui.
Dans le cadre de votre activité professionnelle, il estessentiel que chaque traitement de données soit clairement défini avec unobjectif légal et légitime.
Une question sur la création de votre site E-commerce ? Nos experts sont la pour y répondre !
